রেফারেন্স

fg66cyber আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের আইনি অবস্থান, আপনার তথ্যের ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত নীতিমালা স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এখতিয়ার বুঝে নিন।

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
fg66cyber fg66cyber আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে বেশ কিছু প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা রেখেছি। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কে দেখতে পারে এবং আপনি কী কী অধিকার রাখেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের কাছে থাকে, কিন্তু পিন বা গোপন তথ্য কখনোই সংগ্রহ করা হয় না।

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদানপ্রদান এনক্রিপ্টেড। লগইন, জমা বা উত্তোলনের সময় তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পারে না। প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে বাধ্য হলে জানিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস বন্ধ রাখি ও আপনাকে জানাই। একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন নিয়ন্ত্রিত।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য শুধু আইনি প্রয়োজনে বা লেনদেন যাচাইয়ে তৃতীয় পক্ষের কাছে যেতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি জিজ্ঞাসায় পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে লেনদেন আইডি সহ যোগাযোগ করলে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে। জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠানো হয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয় উল্লেখ করুন। আমরা পর্যালোচনা শেষে লিখিত উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। লেনদেনের ইতিহাসও সেখান থেকে দেখা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে আমরা আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে — তাই নিজের এখতিয়ার যাচাই করে নিন। কোনো উত্তর অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যেতে পারে। বিস্তারিত এই পৃষ্ঠার তথ্য সুরক্ষা অংশে আছে।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

আপনার bKash ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ ও সময় সংরক্ষিত হয়। আপনার পিন বা bKash পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সাইটের মূল অংশ দেখতে পারবেন, তবে লগইন সেশন ধরে রাখা ও কিছু ব্যক্তিগতকৃত সেবা সীমিত হবে। সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য আগে মুছে যায়।

লেনদেন আইডি সহ আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আমাদের রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিরোধে লিখিত উত্তর ইমেইলে পাঠানো হয়।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় তা প্রকাশ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে। সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া।

আমরা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস বন্ধ রাখি ও আপনাকে ইমেইল বা ফোনে জানাই। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার হয়। এটা আপনার তহবিল ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন — সেই তথ্য আমাদের কাছে আসে না।